*रेलवे ने दिव्यांगजन, वरिष्ठ नागरिकों और बीमार यात्रियों के लिए बढ़ाई सुविधाएँ, लोअर बर्थ से लेकर बैटरी वाहनों तक बेहतर प्रावधान* 

लखनऊ।

देशभर के 5,868 रेलवे स्टेशनों पर दिव्यांगजन और वरिष्ठ नागरिकों की सहायता के लिए व्हीलचेयर उपलब्ध कराई गई हैं। रेलवे द्वारा ये व्हीलचेयर निःशुल्क प्रदान की जाती हैं और इन्हें दिव्यांगजन, वरिष्ठ नागरिक आदि को ट्रेन तक ले जाने और लाने के लिए उनके सहायकों को दिया जाता है। जहां सहायक उपलब्ध नहीं होते, वहां लाइसेंसधारी कुली (सहायक/सहायाक) को नाममात्र शुल्क पर इस कार्य के लिए नियुक्त किया जा सकता है। इस संबंध में विस्तृत जानकारी रेलवे स्टेशन परिसर के प्रमुख स्थानों पर प्रदर्शित की जाती है।

वृद्ध, दिव्यांग और बीमार यात्रियों के लिए सुविधाओं में लगातार सुधार किया जा रहा है। कंप्यूटरीकृत पैसेंजर रिजर्वेशन सिस्टम (PRS) में वरिष्ठ नागरिकों और 45 वर्ष से अधिक आयु की महिला यात्रियों को स्वचालित रूप से निचली बर्थ दी जाती है, यदि बुकिंग के समय यह उपलब्ध हो। इसके अतिरिक्त, स्लीपर, एसी 3-टियर और एसी 2-टियर कोचों में इन श्रेणियों के यात्रियों तथा गर्भवती महिलाओं के लिए संयुक्त रूप से निचली बर्थ का एक निर्धारित कोटा रखा गया है। उपनगरीय ट्रेनों में प्रथम और अंतिम द्वितीय श्रेणी के सामान्य डिब्बों में भी वरिष्ठ नागरिकों के लिए कम से कम सात सीटें आरक्षित की गई हैं।

ट्रेन के प्रस्थान के बाद यदि निचली बर्थ खाली हों, तो दिव्यांगजन, वरिष्ठ नागरिक या गर्भवती महिला, जिन्हें ऊपरी या मध्यम बर्थ मिली हो, ऑन-बोर्ड टिकट चेकिंग स्टाफ से निचली बर्थ प्राप्त कर सकते हैं। सभी मेल/एक्सप्रेस ट्रेनों, जिनमें राजधानी और शताब्दी भी शामिल हैं, में दिव्यांगजन के लिए स्लीपर, 3E/3A तथा गरीब रथ के SLRD कोच में विशेष कोटा निर्धारित किया गया है। दूसरी बैठने (2S) और एसी चेयर कार (CC) में भी, जहां इन कोचों की संख्या दो से अधिक होती है, उनके लिए सीटें आरक्षित की जाती हैं। अधिकांश मेल/एक्सप्रेस ट्रेनों में SLRD कोच को दिव्यांगजन के अनारक्षित उपयोग हेतु रखा जाता है, जबकि गरीब रथ तथा पूर्णतः आरक्षित ट्रेनों में ये कोच हैंडिकैप्ड कंसेशन पर यात्रा करने वाले दिव्यांग यात्रियों के आरक्षण के लिए सुरक्षित रहते हैं।

PRS प्रणाली के माध्यम से टिकट जारी करते समय, दिव्यांगजन के लिए यथासंभव निचली बर्थ और उनके साथ यात्रा करने वाले सहायक के लिए निकट की मध्यम या ऊपरी बर्थ आवंटित की जाती है। ट्रेन चलने के बाद भी यदि खाली निचली बर्थ उपलब्ध हों, तो टीटीई आवश्यकता अनुसार दिव्यांगजन को आवंटित कर सकते हैं। PRS केंद्रों पर दिव्यांगजन, वरिष्ठ नागरिक, पूर्व सांसद/विधायक, मान्यता प्राप्त पत्रकार और स्वतंत्रता सेनानियों के लिए अलग काउंटर भी उनकी मांग के अनुसार निर्धारित किए जाते हैं। इसके अलावा, फोटो पहचान पत्र के आधार पर दिव्यांगजन और विशेष बीमारियों से पीड़ित लोगों के लिए ऑनलाइन रियायती टिकट बुकिंग सुविधा उपलब्ध है, और उनके साथ यात्रा करने वाले एक सहायक को भी समान रियायत दी जाती है।

मुख्य रेलवे स्टेशनों पर बैटरी चालित वाहन (BOV) भी उपलब्ध कराए गए हैं, जो पहले आओ पहले पाओ के आधार पर उपलब्ध होते हैं और दिव्यांगजन, वरिष्ठ नागरिक, बीमार और गर्भवती महिलाओं को प्राथमिकता दी जाती है। कुल 196 BOVs अभी 79 स्टेशनों पर कार्यरत हैं, जिनमें से कुछ निःशुल्क CSR या विज्ञापन के माध्यम से प्रदान किए जाते हैं, जबकि अधिकांश सेवा शुल्क पर उपलब्ध हैं। रेलवे ने स्पष्ट किया है कि दिव्यांगजन, बीमार और बुजुर्ग यात्रियों के लिए सुविधाओं का उन्नयन एक निरंतर और सतत प्रक्रिया है।

यह जानकारी लोकसभा में एक प्रश्न के लिखित उत्तर में केन्द्रीय रेल, सूचना एवं प्रसारण तथा इलेक्ट्रॉनिक्स एवं सूचना प्रौद्योगिकी मंत्री श्री अश्विनी वैष्णव द्वारा प्रदान की गई।